Clientes estão cada vez mais insatisfeitos com os serviços prestados pelos bancos.
Em outubro, o número de reclamações contra as instituições financeiras cresceu quase nove por cento, na comparação com setembro, informa o Banco Central.
O grande problema foi a cobrança irregular de tarifas.
Em outubro, o primeiro lugar no ranking de reclamações ficou com o Itaú, mas, nesse caso, o maior número de queixas falava sobre propaganda enganosa.
O Banco do Brasil ficou em segundo lugar, seguido por Bradesco, HSBC e pela Caixa Econômica Federal.
Vale lembrar que, em caso de irregularidades, inclusive relacionadas ao atendimento aos clientes, o Banco Central tem poder para advertir, multar a até impedir o funcionamento de algum banco.